Règles d’Utilisation & Conditions Générales

1. Acceptation des conditions

En créant un compte ou en appelant l’API ChatLink, vous acceptez les présentes règles. Si vous en refusez une disposition, n’utilisez pas le service.

2. Description du service

ChatLink envoie et vérifie des codes à usage unique (OTP) pour le compte de ses clients, par Telegram. Le service est facturé à l’usage — 10 XAF par code — sur un solde prépayé, sans abonnement ni engagement de durée.

ChatLink n’est pas un outil de messagerie marketing : il n’est destiné qu’aux messages de vérification et à leur suivi.

3. Usage acceptable

Un code de vérification n’est légitime que s’il est attendu par la personne qui le reçoit. Vous vous engagez donc à :

• N’envoyer qu’à la demande : un code ne peut partir que si l’utilisateur vient d’initier une action qui l’exige — inscription, connexion, réinitialisation, confirmation d’une opération.
• Pas de contenu promotionnel : l’usage du service pour de la prospection, du démarchage ou de la diffusion de masse est interdit, quel que soit le canal.
• Pas de fraude à la terminaison : générer des envois vers des numéros contrôlés par vous ou par un tiers dans le but d’en tirer un revenu de terminaison est un motif de suspension immédiate.
• Pas d’usurpation : les messages ne doivent pas se faire passer pour un tiers, ni servir à de l’hameçonnage ou à toute manœuvre visant à obtenir un code destiné à quelqu’un d’autre.
• Respect des limites : les plafonds par minute, par heure et par destinataire ne doivent pas être contournés, notamment par la répartition du trafic sur plusieurs comptes.

4. Vos obligations envers vos utilisateurs

Les numéros que vous nous transmettez sont ceux de vos utilisateurs, pas les nôtres. Il vous revient de disposer d’une base légale pour nous les communiquer, de les informer du traitement et de répondre aux demandes qu’ils vous adressent. Vous garantissez ChatLink contre toute réclamation qui résulterait d’un manquement à ces obligations.

5. Clés d’API

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos clés. Toute requête présentée avec l’une de vos clés est réputée émaner de vous et sera facturée comme telle. Une clé compromise doit être révoquée depuis votre espace, ce qui coupe son accès immédiatement et sans affecter les autres.

6. Solde, facturation et remboursement

• Le service fonctionne sur un solde prépayé que vous rechargez du montant de votre choix, dans les bornes affichées sur la page tarifaire.
• Chaque envoi est débité au tarif du canal utilisé. Les trois canaux n’ont pas le même prix : le solde s’exprime donc en monnaie, jamais en nombre de codes.
• Le montant est débité à l’appel et recrédité intégralement si l’envoi échoue définitivement, au prix figé au moment de la demande.
• Un envoi effectivement remis n’est pas remboursable, y compris si l’utilisateur ne saisit jamais le code.
• Les tarifs peuvent évoluer ; un changement ne s’applique qu’aux envois postérieurs à son entrée en vigueur.

7. Disponibilité

La livraison d’un code dépend de Telegram Gateway et des réseaux qu’il emprunte. ChatLink réessaie automatiquement un envoi qui échoue pour une raison passagère, mais ne peut garantir ni un délai de remise ni la disponibilité du service à un instant donné. Le destinataire doit par ailleurs disposer d’un compte Telegram lié au numéro vérifié.

8. Suspension et résiliation

En cas de manquement grave aux présentes règles — fraude à la terminaison, hameçonnage, contournement des limites, usage promotionnel du service — ChatLink peut suspendre ou résilier le compte concerné sans préavis. Vous pouvez fermer votre compte à tout moment ; le solde restant est traité conformément à la réglementation applicable.

9. Modification des conditions

ChatLink peut modifier ces règles. Les modifications substantielles vous sont notifiées depuis votre espace ou par e-mail avant leur entrée en vigueur.