Politique de Confidentialité

1. Objet

ChatLink est un service d’envoi et de vérification de codes à usage unique (OTP) par Telegram. Cette politique décrit les données que nous traitons pour rendre ce service, la durée pendant laquelle nous les conservons et les droits dont vous disposez sur elles.

Deux rôles se distinguent : pour les données de votre compte, nous sommes responsables de traitement ; pour les numéros de vos utilisateurs finaux, que vous nous transmettez pour effectuer un envoi, nous agissons comme sous-traitant, pour votre compte et sur vos seules instructions.

2. Données traitées

• Compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone de contact et informations nécessaires à la facturation.
• Demandes d’OTP : numéro du destinataire, statut de la demande, horodatages, nombre de tentatives et prix unitaire facturé.
• Références externes : identifiants techniques attribués par l’opérateur de vérification, qui permettent de rapprocher un envoi de son accusé de livraison.
• Solde et paiements : montants rechargés, débits, remboursements et références de transaction communiquées par le prestataire de paiement.
• Données techniques : adresses IP, journaux d’appels à l’API et empreintes des clés utilisées pour authentifier vos requêtes.

3. Le code lui-même n’est pas conservé

Le code envoyé à votre utilisateur n’est ni généré ni stocké par ChatLink. Sa génération, son envoi et sa comparaison ont lieu chez l’opérateur de vérification auquel nous confions la livraison. Aucune table de notre base et aucun journal ne contient de code en clair : nous ne pouvons pas faire fuiter une donnée que nous ne détenons pas.

Nous conservons en revanche la trace de la demande — numéro, canal, statut, horodatage — car elle est nécessaire à la facturation, au remboursement en cas d’échec et à la détection des abus.

4. Finalités

• Acheminer et vérifier les codes que vous demandez, sur le canal que vous choisissez.
• Débiter votre solde au tarif du canal utilisé et vous recréditer si l’envoi échoue définitivement.
• Notifier votre serveur des événements liés à un envoi, à l’adresse que vous avez configurée.
• Appliquer les limites anti-abus qui protègent vos utilisateurs et votre solde.
• Assurer le support technique et la continuité du service.

Nous n’exploitons pas ces données à des fins publicitaires, nous ne les revendons pas et nous ne les utilisons pas pour créer des profils.

5. Destinataires et sous-traitants

Rendre le service suppose de transmettre certaines données à des tiers, et à eux seuls : le numéro du destinataire est communiqué à l’opérateur de vérification chargé de la livraison, et les informations nécessaires à un paiement sont communiquées au prestataire de recharge. Chacun n’intervient que pour la part qui le concerne.

6. Conservation

Les demandes d’OTP et les mouvements de solde sont conservés le temps nécessaire au suivi de la consommation, au traitement des litiges de facturation et au respect de nos obligations comptables. Les données de compte sont conservées tant que le compte existe, puis supprimées ou anonymisées à sa fermeture, sous réserve des durées légales applicables aux pièces comptables.

7. Sécurité

Les échanges entre vos serveurs et ChatLink sont chiffrés en transit (TLS). Vos clés d’API ne sont pas stockées en clair : seule une empreinte est conservée, ce qui permet de vérifier une clé sans jamais pouvoir la relire. Les notifications que nous envoyons à votre serveur sont signées, de sorte que vous puissiez vérifier leur origine avant de les traiter.

8. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles, ainsi que d’un droit d’opposition et de portabilité. Vous pouvez révoquer une clé d’API à tout moment depuis votre espace, ce qui coupe immédiatement l’accès qu’elle ouvrait.

Lorsque vous nous transmettez les numéros de vos propres utilisateurs, c’est à vous qu’il revient de recueillir leur consentement et de répondre à leurs demandes : nous vous assistons pour y donner suite.

9. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou pour exercer vos droits, contactez notre équipe via le service de support.